כל עסק זקוק למרכזיה חכמה להתנהלות בין העובדים בחברה ומול לקוחות החברה כמובן. בעבר היה קשה מאוד להקים ולתפעל מרכזיות לעסקים אולם כיום באמצעות מרכזיות מתקדמות בענן הפועלות על טכנולוגיית טלפוניה IP מתקדמת ניתן יהיה להתאים את המרכזייה לכל עסק ובכל סדר גודל. למרכזיה יש יתרונות רבים לעסק וב3 הדקות הקרובות נזכיר רק כמה מאותן יתרונות ואפשרויות של מרכזיה לעסק ומדוע היא יכולה להיות קריטית עבורכם.
מדוע חשוב שתהיה לעסק מרכזיה?
מרכזיות לעסקים מאפשרת לעובדים שלכם ליצור קשר במהירות עם עובדים אחרים בחברה וכן ליצור קשר עם לקוחות החברה. כמו כן היא מאפשרת ללקוחות החברה לקבל מענה טלפוני אנושי, לתת שיש על מי לסמוך ושירות לקוחות שהם יכולים לקבל והעובדה שהחברה מפעילה מרכזיה מסודרת עם אפשרויות לניתוב שיחות, מוסיקת המתנה ממותגת ועוד רק תגדיל את המוניטין שלכם בעיני הלקוחות שלכם שיחזיקו מכם חברה גדולה ומקצועית, גם אם בפועל יש לכם משרד 2 חדרים עם 5 עובדים. המרכזייה גם תספק בשיפור היעילות בעבודה, במתן השירות ללקוח ותאפשר לכם לנתח שיחות וביצועים של עובדים לצורך שיפורים נקודתיים היכן שצריך.
אפשרויות שונות במרכזיה לעסקים של אומניטלקום
- פקס מייל – קבלו פקסים ישירות למייל. ללא צורך במכשיר ייעודי פנוי, הדפסת עמודים ובזבוז כסף. פתרון ירוק לעסק שלכם שתוכלו גם להתגאות בו.
- הקלטת שיחות – תוכלו להאזין לשיחות מוקלטות, לשמור אותן בענן באופן אוטומטי לצרכי שיפור ובקרה על איכות השירות וגם לצורך עניינים משפטיים חס וחלילה.
- ניתוב וניהול שיחות בזמן אמת.
- מוסיקת המתנה לשיפור זמן ההמתנה והפחתת הסטרס של הלקוחות הממתינים לנציג.
- שירות עקוב אחריי לשיחות גם אם אתם מחוץ למשרד.
- חיוג חינם בין סניפי החברה בארץ ובעולם.
- אפשרויות לחיוג מקוצר בתוך הארגון.
- ועוד אינספור אפשרויות נהדרות.
היתרונות של המערכת המתקדמת של אומניטלקום
- המערכת מאפשרת לכם להגדיר את הכלים השונים בהתאם לצרכים שלכם כך שגם עסקים קטנים תקציבים נמוכים יותר יכולים להשתמש במרכזיה לעסק וליהנות מהיתרונות שלה.
- המערכת אולי מתקדמת מאוד טכנולוגית אך קלה מאוד לתפעול.
- ניתן להתחבר למערכת באופן מידי ללא צורך בהחלפת המספרים הקיימים בחברה או התקנה מיוחדת של חומרה.
- איכות שיחה גבוהה במחירים נמוכים מאוד.
- אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר.
- גיבוי נתונים בענן.
זה הזמן לקחת את העסק שלכם אתכם לכל מקום. לא יכולים להיות כל הזמן במשרד? יוצאים לחו"ל לחופשה או נסיעת עסקים וצריכים להישאר מחוברים לעבודה? כעת תוכלו לחבר את המכשיר שלכם למערכת מכל מקום ובכל זמן, להשתמש בשירות עקוב אחריי ולהעביר שיחות ישירות מהמשרד אליכם לטלפון הנייד, לנהל את המערכת והאפשרויות השונות דרך אפליקציה בנייד ועוד.
